惠丰型材创新发展 荣当顾客满意品牌
日前，山西惠丰型材有限公司在国内一项顾客满意度网络调查活动中获得“全国顾客满意品牌”、“全国（行业）顾客满意十大品牌（企业）”的称号。 该项测评活动是由中国商业联合会主办的，在多家专业网站采用公开投票形式，对全国汽车、建材、家电、IT、酒店等100多个行业数千家企业进行评选，惠丰型材在此次活动中，紧抓自身的优势，荣获奖项。全国政协副主席白立忱、中国商业联合会会长何济海等领导到会颁奖。惠丰公司的杨世钦总经理到会领奖并作了“创新求发展，服务赢市场”的专题报告。 面对原材料上涨、建材行业无序竞争和房地产业严重萎缩的国内环境以及金融危机漫延全球的严峻考验，惠丰型材公司本着服务市场需求、保证市场供应的态度，“以市场为导向、以客户需求为中心”，抓住市场发展契机，果断决策，不断创新，艰难中求生存，危机中求发展，在各项管理目标稳步提升，并保持了产销两旺发展势头，又创历史新高。 2008年惠丰型材公司全面实行新工艺流程管理，使产品生产工艺控制在最佳状态，并对产品进行整合，使产品质量控制到统一的标准上来，从而减少管理流程的人力资源和原材料的浪费。惠丰公司还制定了彩色型材企业标准和型材生产企业标准，在型材质量上提出更高的要求，并申请二项国家专利，为惠丰型材标准化生产和发展打下了坚实的基础。 另外，惠丰型材公司还注重新产品和新技术研发，将每年销售收入的1%以上的投入于产品升级。在原有丰富的产品生产经验上，开拓思路，改进方案，研发新产品，产品的截面设计和模具设计都充分考虑了门窗型材功能结构断面要素、成型性能、可操作性以及性能稳定性。同时产品层次丰富,既有满足三线城市及农村城镇化建设需要的经济实用、出材率高的产品，又有满足大中城市的节能性能高、断面厚重严实、综合性能优异的高档产品，产品品质分布满足市场细分化的特性。 惠丰公司还牢固树立“军工品质、质量第一”的思想理念，加强把质量管理调整到源头质量控制和预防上来。完善质量责任的问责、追究制度，不断推广各种先进的质量改进工作和管理工作，以提高生产效率、提高产品实物质量。在质量教育与培训方面，对全体专职检验人员进行关于质量方面、操作知识、操作技能的考核、考试，并开展了职工技能比赛。上报了技术监督局ＡＡＡ级质量信誉等级和企业质量档案。结合全国质量月活动的主题，及时开展了质量诚信班组建设和质量诚信个人小组竞赛活动，营造关心、重视质量工作的氛围。 面对原料价格和市场需求多变，惠丰公司积极应对，创新求变，在谋划好产品发展战略的同时，充分合理的调配市场各种资源，与民营企业强强联合，借力扩张；坚持走自己的路，不与竞争对手打价格战，加强与客户的双向沟通，充分理解客户的需求。 惠丰型材公司在“销售的是服务，赢得的是人心”的营销理念基础上，实施品牌战略，提高全员质量意识、危机意识、服务意识的同时，加强售后服务行业标准化建设，在激烈的市场竞争中提高了市场竞争综合实力，为扩大产品销售和维护企业信誉起到了保障作用。严格执行国家“三包”制度，自觉履行服务承诺，在完善质量处置制度和流程审批制度的同时，加强服务职业化、标准化建设。突出表现为质量处置降低30%，内耗降低32%，与2007年相比降低46%；用户满意度调查110份，平均积分96.7分，答复率100%；市场分析报告22份；解决措施32条。全年售后服务198人次，参加新产品推广和宣传活动22人次，解决用户难题63人次，全年新开发用户53家，培训人员215人。 在多年不变的努力下，惠丰公司也受到社会的认可。2007年，惠丰门窗获得中国建筑金属结构协会塑料门窗委员会颁发的“中国塑料门窗行业名牌”称号。2008年惠丰型材又再次获得塑料门窗委员会颁发的“定点生产企业”称号，同时“山西名牌产品”、“中国知名品牌”等均通过了再次复评；“质量管理体系”、“环境管理体系”、“职业健康安全管理体系”三合一认证工作，通过基础培训、内审、外审等一系列工作也顺利获得认证；在荣膺“国家免检产品”和“中国驰名商标”之后，出色的售后服务工作更是捷报频传：2007年荣获“全国售后服务十佳单位”和“全国售后服务特殊贡献单位”，2008年又获得“全国顾客满意品牌（企业）”、“全国（行业）顾客满意十大品牌（企业）”称号，持续赢得用户对惠丰型材的青睐，企业知名度、诚信度和产品美誉度得到进一步提高。
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